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En chontico tratamos tu información personal con criterios claros: sabemos qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos. Este aviso aplica exclusivamente en regiones elegibles y conforme a la ley local del lugar donde resides.
Cuando abres una cuenta en chontico, recabamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito o retiro, los datos asociados al método de pago que elijas, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. Los datos de transacciones —como un depósito en OXXO o una transferencia SPEI— se conservan el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley local aplicable en regiones elegibles. Si en algún momento dejas de usar el servicio, puedes solicitar la revisión de tus registros a través de nuestros canales de soporte. Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y visualización dentro del lobby. No empleamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios sin tu conocimiento. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento sin que esto afecte tu acceso a las secciones principales de la plataforma.
Este aviso describe exactamente dónde aplica nuestra política de privacidad y qué áreas quedan fuera de nuestro control directo. Entender el alcance te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una duda sobre tus datos.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y datos de perfil está cubierto por este aviso. Cualquier cambio en tu correo o número de celular pasa por los pasos de verificación que aparecen en la sección de configuración de tu cuenta.
Los datos que generas al depositar vía SPEI, OXXO o Mercado Pago forman parte de tu historial dentro de la plataforma. Ese registro es visible en el apartado de movimientos de tu cuenta y está cubierto por este aviso.
Las páginas de juegos, las fichas de títulos como Mesa de Oro Turbo o Raspadito Fiesta, y el lobby general no recopilan datos personales adicionales por navegación. Solo registramos preferencias de sesión para mantener tu experiencia consistente.
Los enlaces a procesadores de pago externos, proveedores de juego como Pragmatic Play o Habanero, y redes sociales tienen sus propias políticas. Una vez que salgas de chontico, este aviso deja de aplicar y debes revisar la política del servicio al que ingreses.
Tienes acceso directo a las acciones más comunes desde tu cuenta. Si quieres revisar qué información tenemos registrada, entra al apartado de perfil después de iniciar sesión: ahí verás tus datos de contacto, historial de movimientos y preferencias guardadas. Para corregir un dato incorrecto —como un número de celular desactualizado o un correo que ya no usas— usa el formulario de edición en la misma sección; los cambios quedan sujetos a los pasos de verificación que aparecen en pantalla. Si consideras que algún dato no debería estar almacenado o quieres ejercer cualquier otro derecho reconocido por la ley local, escríbenos directamente a través del chat de soporte o al correo que figura en este aviso. Respondemos en español y atendemos solicitudes en el orden en que llegan.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y revisa los datos registrados. Si algo no coincide con lo que proporcionaste, el mismo apartado tiene la opción para solicitar corrección.
Actualiza tu correo o celular desde la configuración de perfil. El sistema te pedirá confirmar el cambio con los pasos de verificación indicados en pantalla antes de guardar.
Escríbenos por el chat de soporte disponible en la plataforma o al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto. Incluye el detalle de tu solicitud para que podamos atenderte con precisión.
Si ya no usas el servicio y quieres que revisemos la retención de tus datos, envía tu solicitud por escrito. La atendemos conforme a lo que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Para cualquier duda relacionada con tus datos personales, tienes tres rutas directas. No necesitas abrir un ticket general: usa el canal que mejor se ajuste a tu situación y nuestro equipo de soporte en español te responde.
Abre el chat desde cualquier página de la plataforma, ya sea en tu celular o computadora. Indica que tu consulta es sobre privacidad o datos personales para que el equipo la dirija al área correcta.
Escríbenos al correo indicado en la sección de contacto de este aviso. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara de tu solicitud para agilizar la revisión.
Desde el apartado de configuración de tu cuenta puedes iniciar solicitudes de corrección o consulta de datos directamente. El formulario queda registrado y recibe seguimiento por el mismo canal.
Las medidas que aplicamos para proteger tu información van desde el cifrado de la conexión hasta la limitación de acceso interno a los datos de tu cuenta. Aquí te explicamos los puntos concretos que afectan tu experiencia.
La comunicación entre tu celular o computadora y la plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las páginas donde ingresas datos de pago como SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias del lobby. No activamos rastreadores de terceros sin tu conocimiento. Puedes revisar y ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tus datos el tiempo que establece la ley local aplicable en regiones elegibles. Cuando ese plazo se cumple o cuando lo solicitas expresamente, iniciamos el proceso de revisión de retención de acuerdo con los procedimientos internos.
Solo el personal que necesita los datos para operar el servicio —atención al cliente, verificación de cuenta, procesamiento de movimientos— tiene acceso a tu información. No compartimos datos de usuario entre áreas sin justificación operativa.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte y te respondemos en español.
Al registrarte, recabamos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Cuando realizas una transacción —depósito en OXXO, transferencia SPEI o pago con Mercado Pago— también registramos los datos asociados a ese movimiento según lo requiere la operación.
No. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Los datos de tu cuenta se usan exclusivamente para operar la plataforma, procesar tus transacciones y atender tus solicitudes de soporte.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa los datos registrados. Si necesitas un detalle más completo o un historial de movimientos, también puedes solicitarlo por el chat de soporte o el correo de privacidad indicado en este aviso.
Sí. Envía tu solicitud por escrito a través del correo de privacidad o el formulario de tu cuenta. La atenderemos conforme a lo que establece la ley local y según las obligaciones de retención aplicables en regiones elegibles donde operas.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y guardar preferencias del lobby, como el idioma o la vista de juegos. No usamos rastreadores publicitarios de terceros sin tu conocimiento. Puedes modificar las preferencias de cookies desde tu navegador en cualquier momento.
Sí, el aviso aplica independientemente de si entras desde tu celular o desde una computadora. La recopilación y el manejo de datos son los mismos en ambos casos. Recuerda que el servicio está disponible solo en regiones elegibles conforme a la ley local.