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El uso de chontico está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás, de forma directa, qué cubre este aviso, qué derechos tienes sobre tu cuenta y cómo ponerte en contacto con nosotros si algo no está claro.
Este aviso legal establece las condiciones bajo las cuales chontico pone su plataforma a tu disposición. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia; si esa ley no lo permite, no debes usar el sitio. Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso en cualquier región donde la operación no sea compatible con las normas aplicables. El contenido del sitio —incluyendo los juegos de mesa, las tragamonedas y las apuestas deportivas— se ofrece exclusivamente en regiones elegibles. Los movimientos en tu cuenta, ya sea un depósito en OXXO, una transferencia SPEI o un pago a través de Mercado Pago, quedan registrados en el historial de tu cuenta y están sujetos a las condiciones descritas en este documento. Cualquier cambio en estas condiciones se comunicará a través del aviso visible en tu cuenta tras iniciar sesión. No dependas de versiones guardadas o en caché; la versión activa es la que aparece publicada en este sitio en el momento en que accedes. Si tienes dudas sobre cómo aplican estas condiciones a tu situación particular, el equipo de soporte en español está disponible para orientarte antes de que realices cualquier operación.
Los depósitos realizados en OXXO quedan registrados en el historial de tu cuenta conforme a las condiciones vigentes en tu región.
Las transferencias SPEI están sujetas a los tiempos y límites que el sistema bancario mexicano establece; chontico refleja el movimiento una vez que el banco lo confirma.
Los pagos procesados vía Mercado Pago siguen las reglas de esa plataforma y las condiciones de uso de chontico al mismo tiempo.
No todo lo que ocurre cuando usas chontico cae bajo el mismo marco. Es importante que sepas qué aspectos cubre directamente este aviso y cuáles dependen de terceros o de condiciones separadas.
El registro, inicio de sesión y verificación de identidad están cubiertos por este aviso. Cualquier restricción de acceso por región se basa en la ley local aplicable y se aplica de forma automática.
Los movimientos de saldo —depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, y retiros— están regulados por este aviso en conjunto con las condiciones específicas de cada método de pago.
Los títulos de juego, las categorías de apuestas deportivas y los materiales gráficos publicados en chontico son de uso exclusivo dentro de la plataforma y no pueden reproducirse sin autorización.
Los proveedores de juegos como Pragmatic Play, Habanero o Microgaming operan bajo sus propias condiciones. chontico no responde por las políticas internas de esos estudios, solo por lo que ocurre dentro de tu cuenta.
Como usuario de chontico en una región elegible, tienes derecho a consultar los datos que tenemos sobre tu cuenta, a solicitar correcciones cuando algo esté mal y a pedir aclaraciones sobre cómo se usa tu información. Estas acciones no requieren que cierres la cuenta ni que dejes de usar el servicio. Para revisar tu historial de movimientos —incluyendo depósitos vía OXXO o transferencias SPEI— entra a la sección de cuenta después de iniciar sesión y selecciona el apartado de historial. Si detectas un dato incorrecto, como un número de celular o un nombre registrado de forma errónea, puedes solicitar la corrección directamente al equipo de soporte en español. Los tiempos de atención y los canales disponibles están indicados en la sección de contacto de este mismo aviso.
Entra a tu cuenta, abre el historial de transacciones y revisa cada movimiento registrado, incluyendo los depósitos en OXXO y las transferencias SPEI.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, escríbenos por el canal de soporte indicando el campo a corregir y el valor correcto; revisamos y actualizamos según lo que corresponda.
Para preguntas sobre cómo aplica este aviso a tu situación, contacta al equipo de soporte en español antes de realizar cualquier operación importante en tu cuenta.
Puedes pedir que eliminemos tu información cuando cierres la cuenta, sujeto a las obligaciones de retención que la ley local nos imponga en tu región.
Si tienes una duda puntual sobre este aviso o sobre cómo aplica a tu cuenta, estos son los canales disponibles. Describe tu pregunta con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta concreta.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas sobre condiciones legales, restricciones de región o derechos sobre tu información. El equipo responde en español.
Escríbenos al correo de soporte indicado en tu cuenta para solicitudes formales de corrección de datos, eliminación de cuenta o aclaraciones sobre este aviso.
El centro de ayuda disponible tras iniciar sesión contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, acceso por región y manejo de tu saldo.
La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de cómo opera chontico. Usamos medidas técnicas para proteger la información que nos proporcionas al registrarte y al realizar movimientos en tu cuenta. El acceso a tus datos está restringido al personal autorizado y a los sistemas necesarios para procesar tus operaciones, como un depósito en OXXO o una transferencia SPEI.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para entender cómo se navega el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Guardamos tus datos de cuenta durante el tiempo que la ley local de tu región lo exija. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos siguiendo los procedimientos establecidos en este aviso.
Te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta en chontico y no compartirla. Si sospechas que alguien más tiene acceso a tu cuenta, usa el canal de soporte de inmediato para bloquearla.
Para pedir cambios en tus datos o en la configuración de privacidad de tu cuenta, contacta al equipo de soporte en español a través del correo o el chat indicados en este aviso.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al chat de soporte.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia y del listado de regiones elegibles. Si tu región no aparece como elegible al momento de registrarte, el sistema te lo indicará antes de completar el proceso.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte —nombre, correo electrónico, celular— y los que se generan al usar la cuenta, como el historial de movimientos con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Solo usamos esa información para operar y mejorar el servicio.
Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Eliminación de datos' e indica el correo asociado a tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a lo que la ley local de tu región nos permite y te confirmamos el resultado.
Al cerrar la cuenta, retenemos únicamente la información que la ley local nos obliga a conservar, por ejemplo los registros de transacciones. El resto se elimina o se anonimiza en los plazos indicados en este aviso.
Sí. Entra a tu cuenta, selecciona el apartado de historial de transacciones y verás todos los movimientos registrados, incluyendo los depósitos realizados en OXXO y las transferencias SPEI, con fecha y monto.
Cuando actualizamos este aviso, lo notificamos dentro de tu cuenta al iniciar sesión. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio; no guardes versiones anteriores como referencia porque pueden estar desactualizadas.